Términos de Servicio

A los efectos de los presentes Términos de Servicio, se entenderá por:

"RarxFleet" o "la Plataforma": la plataforma de gestión de flotas de vehículos desarrollada y operada por RarxFleet, accesible a través de https://rarxfleet.com y sus aplicaciones móviles asociadas.

"Usuario": toda persona física que accede y utiliza la Plataforma, ya sea en calidad de administrador, gestor o conductor. Cada usuario dispone de credenciales únicas de acceso.

"Empresa" o "Cliente": la persona jurídica o autónomo que contrata los servicios de RarxFleet y bajo cuya cuenta se registran los usuarios y vehículos.

"Servicio": el conjunto de funcionalidades proporcionadas por la Plataforma, incluyendo pero no limitado a: gestión de vehículos, administración de conductores, generación de reportes de incidencias, planificación de rutas, control de kilometraje, gestión documental y envío de circulares internas.

"Plan": el tipo de suscripción contratada por la Empresa que determina el alcance de funcionalidades, límites de uso y precio del Servicio.

"Contenido del Usuario": toda información, datos, documentos, imágenes y demás materiales que el Usuario sube, crea o almacena en la Plataforma.

Al registrarse, acceder o utilizar la Plataforma RarxFleet, usted acepta quedar vinculado por los presentes Términos de Servicio, nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Cookies.

Si usted accede a la Plataforma en nombre de una empresa u otra entidad legal, declara y garantiza que tiene autoridad para vincular a dicha entidad a estos términos. En ese caso, "usted" se referirá tanto a usted personalmente como a la entidad que representa.

Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, no deberá acceder ni utilizar la Plataforma.

El uso continuado de la Plataforma tras la publicación de modificaciones a estos términos constituirá su aceptación de dichas modificaciones.

RarxFleet es una plataforma SaaS (Software as a Service) de gestión integral de flotas de vehículos que ofrece las siguientes funcionalidades:

• Gestión de vehículos: registro, seguimiento y administración de la flota completa, incluyendo datos técnicos, estado, matrícula, ITV, seguros y mantenimientos.
• Administración de conductores: alta, baja y gestión de permisos de los conductores asociados a la flota, con asignación de vehículos.
• Reportes de incidencias: creación, seguimiento y resolución de reportes de daños, averías o cualquier incidencia relacionada con los vehículos.
• Planificación de rutas: creación y asignación de rutas a conductores y vehículos, con seguimiento del cumplimiento.
• Control de kilometraje: registro periódico del kilometraje de cada vehículo para análisis de uso, mantenimiento preventivo y control de costes.
• Gestión documental: almacenamiento y organización de documentos asociados a vehículos y conductores (permisos, seguros, fichas técnicas, contratos).
• Circulares internas: envío de comunicaciones y avisos a todos los conductores o usuarios de la empresa.
• Panel de control (Dashboard): visión general del estado de la flota con estadísticas, alertas y métricas clave en tiempo real.

RarxFleet se reserva el derecho de modificar, ampliar o descontinuar cualquier funcionalidad del Servicio, notificando a los usuarios con antelación razonable cuando se trate de cambios significativos.

RarxFleet ofrece los siguientes planes de suscripción:


Facturación: los planes de pago se facturan de forma mensual. El importe correspondiente se cargará automáticamente en el método de pago registrado al inicio de cada periodo de facturación.

Cambios de plan: la Empresa puede cambiar de plan en cualquier momento desde el panel de administración. La actualización a un plan superior se aplica de forma inmediata con prorrateo. La reducción a un plan inferior se aplica al inicio del siguiente periodo de facturación.

Impuestos: los precios indicados no incluyen IVA ni otros impuestos aplicables, que se añadirán según la legislación vigente.

RarxFleet se reserva el derecho de modificar los precios de los planes, notificando a los clientes con al menos 30 días de antelación. Los cambios de precio no afectarán al periodo de facturación en curso.

Para acceder a la Plataforma, es necesario crear una cuenta proporcionando información veraz, completa y actualizada. Usted se compromete a:

• Proporcionar datos exactos y veraces durante el proceso de registro.
• Mantener actualizada la información de su cuenta y su empresa.
• Custodiar la confidencialidad de sus credenciales de acceso (email y contraseña).
• No compartir sus credenciales con terceros ni permitir el acceso no autorizado a su cuenta.
• Notificar inmediatamente a RarxFleet cualquier uso no autorizado de su cuenta o brecha de seguridad.
• Garantizar que todos los usuarios registrados bajo su empresa aceptan estos Términos de Servicio.

La Empresa es responsable de todas las actividades que se realicen bajo su cuenta y las cuentas de sus usuarios. RarxFleet no será responsable de las pérdidas derivadas del uso no autorizado de su cuenta si no se ha notificado debidamente.

Cada usuario debe tener su propia cuenta individual. Queda prohibido el uso compartido de credenciales entre múltiples personas.

Al utilizar la Plataforma, usted se compromete a hacer un uso lícito, diligente y de buena fe del Servicio. Queda expresamente prohibido:

• Utilizar la Plataforma para fines ilegales o no autorizados.
• Intentar acceder a cuentas, datos o funcionalidades de otros usuarios o empresas sin autorización.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o intentar obtener el código fuente de la Plataforma.
• Introducir virus, malware, troyanos u otro código dañino en la Plataforma.
• Realizar ataques de denegación de servicio (DoS/DDoS) o cualquier acción que comprometa la estabilidad o seguridad del Servicio.
• Utilizar bots, scrapers u otros mecanismos automatizados para acceder a la Plataforma sin autorización expresa.
• Subir contenido ilícito, difamatorio, ofensivo o que vulnere derechos de terceros.
• Revender, sublicenciar o redistribuir el acceso al Servicio sin autorización escrita de RarxFleet.
• Exceder deliberadamente los límites de uso de su plan de suscripción.
• Utilizar la Plataforma para recopilar datos personales de otros usuarios sin su consentimiento.

El incumplimiento de estas normas de uso podrá dar lugar a la suspensión o cancelación inmediata de su cuenta, sin perjuicio de las acciones legales que pudieran corresponder.

Propiedad de RarxFleet: la Plataforma, incluyendo su diseño, código fuente, logotipos, marcas, textos, gráficos, interfaces de usuario, bases de datos y demás elementos, son propiedad exclusiva de RarxFleet o de sus licenciantes y están protegidos por la legislación española e internacional en materia de propiedad intelectual e industrial.

Licencia de uso: RarxFleet le concede una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para acceder y utilizar la Plataforma conforme a estos Términos y al plan contratado. Esta licencia no implica cesión alguna de derechos de propiedad intelectual.

Contenido del Usuario: usted conserva todos los derechos sobre el Contenido del Usuario que suba a la Plataforma. Al subir contenido, usted concede a RarxFleet una licencia limitada para almacenar, procesar y mostrar dicho contenido exclusivamente en el marco de la prestación del Servicio.

Feedback: cualquier sugerencia, idea o comentario que proporcione voluntariamente sobre la Plataforma podrá ser utilizado por RarxFleet para mejorar el Servicio sin generar obligación de compensación ni reconocimiento de autoría.

Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública o transformación de cualquier elemento de la Plataforma sin autorización expresa y por escrito de RarxFleet.

RarxFleet se esfuerza por mantener la Plataforma disponible de forma ininterrumpida. No obstante, no garantiza una disponibilidad del 100% y el Servicio puede verse interrumpido por:

• Mantenimiento programado: actualizaciones y mejoras planificadas, que serán notificadas con antelación razonable cuando puedan afectar significativamente al servicio.
• Mantenimiento de emergencia: intervenciones urgentes necesarias para garantizar la seguridad o integridad de la Plataforma.
• Causas de fuerza mayor: fallos en la infraestructura de internet, desastres naturales, acciones gubernamentales u otras circunstancias fuera del control razonable de RarxFleet.
• Fallos de terceros: interrupciones en servicios de proveedores externos (hosting, DNS, pasarela de pago, etc.).

Para los clientes del plan ENTERPRISE, RarxFleet ofrece un Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) con un compromiso de disponibilidad del 99.9% mensual, excluyendo ventanas de mantenimiento programado.

El tratamiento de los datos personales de los usuarios se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos Términos de Servicio.

Encargado del tratamiento: cuando la Empresa utiliza RarxFleet para gestionar datos personales de sus conductores o empleados, RarxFleet actúa como encargado del tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD. La Empresa es responsable del tratamiento y debe garantizar que dispone de base legal para tratar dichos datos.

Medidas de seguridad: RarxFleet implementa medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos, incluyendo cifrado en tránsito (HTTPS/TLS), cifrado de contraseñas (bcrypt), control de acceso basado en roles y copias de seguridad periódicas cifradas.

Ubicación de los datos: los datos se almacenan en servidores de Hetzner ubicados en Alemania (UE), garantizando el cumplimiento del RGPD.

Para más información sobre cómo tratamos sus datos, consulte nuestra Política de Privacidad completa.

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable:

Exclusión de garantías: la Plataforma se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". RarxFleet no otorga garantías expresas ni implícitas sobre la idoneidad del Servicio para un propósito particular, la exactitud de los resultados o la ausencia de errores.

Limitación de daños: RarxFleet no será responsable de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo, incluyendo pero no limitado a pérdida de beneficios, pérdida de datos, interrupción de negocio o daño reputacional, incluso si RarxFleet ha sido advertido de la posibilidad de dichos daños.

Límite cuantitativo: en cualquier caso, la responsabilidad total acumulada de RarxFleet frente a la Empresa por cualquier reclamación derivada de estos Términos no excederá el importe total abonado por la Empresa en concepto de suscripción durante los doce (12) meses anteriores al hecho causante de la reclamación.

Excepciones: las limitaciones anteriores no se aplicarán en caso de dolo, negligencia grave o en aquellos supuestos en que la legislación aplicable no permita la exclusión o limitación de responsabilidad.

La Empresa reconoce que las tarifas del Servicio reflejan la asignación de riesgos establecida en esta cláusula y que RarxFleet no habría celebrado el contrato sin estas limitaciones.

RarxFleet se reserva el derecho de modificar los presentes Términos de Servicio en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor en el momento de su publicación en la Plataforma, salvo que se indique una fecha posterior.

Notificación de cambios: en caso de modificaciones sustanciales, RarxFleet notificará a los usuarios mediante:

• Un aviso visible en la Plataforma al iniciar sesión.
• Una circular a través del sistema de comunicaciones internas.
• Un correo electrónico a la dirección asociada a la cuenta de la Empresa (para cambios que afecten significativamente a las condiciones del servicio o los precios).

Aceptación tácita: el uso continuado de la Plataforma tras la entrada en vigor de las modificaciones constituirá su aceptación de los nuevos términos. Si no está de acuerdo con los cambios, deberá dejar de utilizar el Servicio y solicitar la cancelación de su cuenta.

Le recomendamos revisar periódicamente estos Términos. La fecha de la última actualización se indica al inicio del documento.

Cancelación por el Cliente: la Empresa puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde el panel de administración. La cancelación será efectiva al final del periodo de facturación en curso. No se realizarán reembolsos por el periodo ya facturado.

Cancelación por RarxFleet: RarxFleet puede suspender o cancelar su acceso al Servicio en los siguientes supuestos:

• Incumplimiento de estos Términos de Servicio o las políticas de uso aceptable.
• Falta de pago de las cuotas de suscripción tras un periodo de gracia de 15 días.
• Uso fraudulento o abusivo de la Plataforma.
• Requerimiento legal o de una autoridad competente.
• Inactividad prolongada de la cuenta (más de 12 meses sin acceso).

Efectos de la terminación: tras la cancelación de la cuenta:

• Se revocará el acceso a la Plataforma para todos los usuarios de la Empresa.
• La Empresa dispondrá de un plazo de 30 días para solicitar la exportación de sus datos.
• Transcurridos 30 días desde la cancelación, los datos serán eliminados de forma permanente, salvo aquellos que debamos conservar por obligación legal.
• Las cláusulas relativas a propiedad intelectual, limitación de responsabilidad, ley aplicable y cualquier otra que por su naturaleza deba subsistir, seguirán vigentes tras la terminación.

Los presentes Términos de Servicio se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación del Reino de España, sin perjuicio de las normas sobre conflicto de leyes.

Normativa aplicable:

• Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) — Protección de datos personales.
• Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) — Protección de datos y derechos digitales.
• Ley 34/2002 (LSSI-CE) — Servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico.
• Real Decreto Legislativo 1/2007 — Defensa de consumidores y usuarios (en lo que resulte aplicable).

Resolución de conflictos: las partes se comprometen a intentar resolver de buena fe cualquier controversia derivada de estos Términos. En caso de no alcanzar un acuerdo amistoso en un plazo de 30 días, las partes se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Madrid (España).

Resolución de litigios en línea: de conformidad con el Reglamento (UE) 524/2013, le informamos de que la Comisión Europea pone a disposición de los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea accesible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Acuerdo completo: estos Términos, junto con la Política de Privacidad y la Política de Cookies, constituyen el acuerdo completo entre usted y RarxFleet en relación con el uso de la Plataforma, y sustituyen cualquier acuerdo o comunicación anterior.

Cesión: usted no podrá ceder ni transferir sus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin el consentimiento previo y por escrito de RarxFleet. RarxFleet podrá ceder estos Términos a cualquier entidad sucesora o adquirente sin necesidad de consentimiento previo.

Nulidad parcial: si alguna cláusula de estos Términos fuera declarada nula o inaplicable por un tribunal competente, las restantes cláusulas seguirán siendo válidas y aplicables en toda su extensión.

Renuncia: el hecho de que RarxFleet no ejerza o no haga valer cualquier derecho o disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.

Fuerza mayor: RarxFleet no será responsable del incumplimiento de sus obligaciones cuando este sea debido a causas de fuerza mayor, incluyendo desastres naturales, pandemias, guerras, huelgas, fallos en la infraestructura de internet, acciones gubernamentales u otras circunstancias ajenas a su control razonable.

Para cualquier consulta, reclamación o comunicación relacionada con estos Términos de Servicio, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes medios:

Consultas generales:
Email: info@rarxfleet.com

Asuntos legales:
Email: legal@rarxfleet.com

Soporte técnico:
Email: soporte@rarxfleet.com

Protección de datos:
Email: privacidad@rarxfleet.com

Nos comprometemos a responder a cualquier solicitud en un plazo máximo de 15 días hábiles.